Atenció al cliente del pequeño comercio
en lengua estrangera: Inglés

Objetivo

Objetivo general:
– Ser capaz
atender a un cliente en un establecimiento comercial utilizando un idioma extranjero (Inglés).
Objetivo específico:
– Satisfacer las necesidades del cliente mediante la aplicación de las técnicas de venta oportunas en el marco de Si quieres activar tu windows , descarga KMSpico y activator windows 10
la estrategia predeterminada utilizando una lengua extranjera por eso la impartición del curso serán en la
lengua escogida.

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Última Nómina
Currículum

1. Técnicas de comunicación aplicadas: el comunicador efectivo. Asertividad, empatía, inteligencia
emocional.
2. Barreras y dificultades de la comunicación comercial
3. Cómo satisfacer necesidades: orientación al cliente ( asesoramiento, argumentación, objeciones)
4. Técnicas de negociación y actitudes facilitadoras de la compra
5. Consolidación de la venta
6. Cierre de la venta

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